📦 ZOZOJ রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

আমরা সবসময় চেষ্টা করি গ্রাহকদের সেরা মানের প্রোডাক্ট এবং সেবা দেওয়ার। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের সহজ রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি অনুসারে আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন বা রিপ্লেস করতে পারবেন।

❓ সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

1. কত দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবো?
👉 প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করার আবেদন করতে হবে। ৭ দিনের পর কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

2. কোন কোন ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন বা রিপ্লেস করা যাবে?
✅ ডিফেক্টেড প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে
✅ ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
✅ সাইজ বা ভ্যারিয়েন্ট মিসম্যাচ হলে

3. কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না?
❌ প্রোডাক্ট ইউজ করা হলে
❌ প্রোডাক্ট ড্যামেজ করা হলে
❌ অরিজিনাল প্যাকেজিং/ট্যাগ না থাকলে

4. রিপ্লেসমেন্ট কীভাবে হবে?
👉 যাচাই-বাছাই শেষে আমরা একই প্রোডাক্ট রিপ্লেস করব। যদি একই প্রোডাক্ট না থাকে তবে সমমূল্যের অন্য প্রোডাক্ট দিয়ে রিপ্লেস করা হবে।

5. টাকা ফেরত (Refund) পাওয়া যাবে কি?
👉 হ্যাঁ, বিশেষ ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। তবে সেটা কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী প্রসেস করা হবে।

6. কিভাবে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট আবেদন করব?
👉 আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে যোগাযোগ করুন: 01835283007
👉 অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে ফর্ম পূরণ করে আবেদন করতে পারবেন।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• প্রোডাক্ট অবশ্যই অরিজিনাল কন্ডিশনে থাকতে হবে।

• ইউজড বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট গ্রহণ করা হবে না।

• রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

📞 যোগাযোগ

যে কোনো সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন:
☎ 01835283007
🌐 ZOZOJ Official Website

আদেশক্রমে
এডমিন – ZOZOJ